为进一步提升公安政务服务效能，方便群众咨询办事，南京市公安局正式开通了统一的政务服务热线——4001001001。该热线整合了原有多条咨询渠道，旨在为群众提供更加便捷、高效、规范的一站式信息咨询服务。
此次开通的统一热线，是南京公安深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。市民只需拨打4001001001，即可咨询户籍办理、出入境业务、交通管理、治安防范等各类公安政务事项，无需再为查找不同部门的联系方式而烦恼。热线采用智能语音导航与人工坐席相结合的服务模式，工作日提供长时间服务，力求快速响应群众诉求。
为确保服务质量，南京公安对热线接线人员进行了系统培训，并建立了知识库，确保答复的准确性和一致性。热线还具备问题转办和跟踪反馈功能，对于需要进一步处理的复杂事项，会形成工单流转至相关责任单位，并由专人跟进督办，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。
南京公安提醒广大市民，4001001001是政务服务咨询热线，紧急情况请直接拨打110。该热线的开通，标志着南京公安在构建便捷、智能、贴心的现代警务服务体系上又迈出了坚实一步，未来将继续以科技赋能服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。